قوانین سایت و شرایط بازگشت
رضایت شما اولویت اصلی ماست و تلاش میکنیم تجربهی خریدی مطمئن و لذتبخش فراهم کنیم. با این حال، اگر محصول خریداریشده مطابق انتظار شما نبود، میتوانید طبق شرایط زیر آن را مرجوع کنید:
۱. مهلت درخواست مرجوعی
- مشتریان تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارند درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
۲. شرایط پذیرش کالا
- کالا باید کاملاً سالم، بدون استفاده و با بستهبندی و لوازم جانبی کامل بازگردانده شود.
- برچسبها، دفترچه راهنما و گارانتی محصول باید intact و قابل ارائه باشند.
- محصولات دارای پلمپ یا بستهبندی ویژه، تنها در صورت باز نشدن پذیرفته میشوند.
۳. موارد استثنا
- کالاهای بهداشتی و زیبایی در صورت باز شدن بستهبندی یا استفاده، قابل مرجوع کردن نیستند.
- محصولات دیجیتال یا نرمافزاری دارای کد فعالسازی یا لایسنس، پس از استفاده یا فعالسازی، بازگردانده نمیشوند.
۴. روند بازگشت کالا
- تماس با تیم پشتیبانی Lexor Stor و اعلام دلیل مرجوعی.
- دریافت کد پیگیری و آدرس ارسال.
- ارسال کالا از طریق پست یا شرکتهای حملونقل معتبر.
- بررسی و تایید کالا توسط واحد کنترل کیفیت.
- بازگشت مبلغ به حساب مشتری حداکثر در ۵ روز کاری پس از تایید.
۵. نکات مهم
- هزینه ارسال در مواردی که دلیل مرجوعی نقص یا اشتباه در ارسال محصول باشد، بر عهدهی فروشگاه است.
- در سایر موارد، هزینه ارسال و بازگشت بر عهدهی مشتری خواهد بود.